Política de privacidade

Atualizada em 1º de outubro de 2026.

O Linca (linca.bio e vem.chat) mostra a empresas de qual anúncio, link ou QR code veio cada conversa que chega no WhatsApp delas. Esta política explica que dados passam pelo Linca, para quê e por quanto tempo.

Quem decide sobre os dados

Quando você visita o site de uma empresa que usa o Linca, clica num link linca.bio ou vem.chat, ou escreve no WhatsApp dela, quem decide o que fazer com esses dados é a empresa (a controladora, na LGPD). O Linca trata os dados em nome dela, como operador, só para as finalidades abaixo. Sobre os dados da própria empresa cliente (nome, chaves de acesso, contas conectadas), o Linca é o controlador.

O que o Linca coleta

• Visitas a sites com o pixel do Linca e cliques em links linca.bio ou vem.chat: o endereço da página, de onde você veio (referência), os parâmetros de campanha da URL (como utm_source, gclid e fbclid), o tipo de aparelho, o sistema e o navegador, e a cidade aproximada informada pela rede. O pixel guarda no navegador um identificador de visita por 30 dias.
• Endereço IP: não é guardado. O Linca guarda apenas um código derivado dele (hash com chave secreta), que não permite recuperar o IP.
• Mensagens de WhatsApp para a empresa: o número de telefone, o nome de exibição, o texto da primeira mensagem de cada conversa e o horário, recebidos do provedor de WhatsApp que a empresa usa, e, quando a conversa vem de um anúncio do Facebook ou do Instagram, os dados desse anúncio.
• Contas de anúncios conectadas pela empresa (Google Ads): campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave, termos de busca e métricas como impressões, cliques, custo e conversões.

Para que o Linca usa os dados

• Ligar o clique à conversa no WhatsApp e informar à empresa de onde veio cada contato.
• Entregar essa origem e os números dos anúncios à empresa e aos sistemas que ela conectou com a chave de acesso dela, como o seu CRM ou ERP.
• Manter o serviço funcionando e seguro.

O Linca não vende dados, não os usa para anunciar e não cruza dados de uma empresa com os de outra.

Dados do Google

• Com a autorização da empresa, o Linca acessa a conta do Google Ads só para leitura: não cria, pausa nem altera campanhas, orçamentos ou palavras-chave.
• Os dados lidos servem apenas para mostrar à própria empresa, e aos sistemas que ela autorizou, quanto os anúncios custaram e o que trouxeram. Não são vendidos, não servem para publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
• A autorização fica guardada cifrada. A empresa pode desconectar a conta a qualquer momento, pelo sistema integrado ao Linca ou em myaccount.google.com/permissions.

Com quem os dados são compartilhados

• Com a própria empresa e com os sistemas que ela integrou ao Linca usando a chave de acesso dela.
• Com o provedor de hospedagem onde o Linca roda, que armazena os dados sem acesso para outros fins.
• Com autoridades, quando a lei exigir.

Por quanto tempo

• O registro técnico das mensagens recebidas dos provedores, usado para diagnóstico, é apagado em 7 dias.
• Autorizações do Google Ads que não chegaram a ser concluídas são apagadas em 7 dias.
• Os demais dados ficam enquanto a empresa usar o Linca e são apagados quando ela pede ou encerra o serviço.

Segurança

Toda comunicação usa HTTPS. As chaves de acesso das empresas são guardadas só como hash, as autorizações do Google ficam cifradas (AES-256-GCM) e o IP dos visitantes não é armazenado.

Seus direitos

A LGPD garante a você confirmar se seus dados são tratados, acessá-los, corrigi-los, pedir que sejam apagados e saber com quem foram compartilhados. Como o Linca trata os dados em nome das empresas, o pedido deve ser feito à empresa com quem você falou; o Linca atende às solicitações que ela encaminhar.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças que afetem como os dados são usados são avisadas às empresas clientes antes de valer.